Contingut del curs

Objectius generals del curs:

• Ser capaç de definir el concepte de qualitat i de descriure la seva utilitat en les organitzacions sanitàries.
• Conèixer i ser capaç d'aplicar els mètodes més habituals d'avaluació i millora de la qualitat.
• Millorar i ampliar els conceptes de satisfacció del pacient i de cures centrades en el pacient als diferents professionals.
• Potenciar la qualitat assistencial i les bones pràctiques. 
• Prendre consciència de la importància de l’actitud professional, del tipus de cura que fa cadascú i de les possibilitats de millora personal.

Contingut general del curs:

1. Característiques dels sistemes sanitaris
2. La qualitat. Concepte i evolució de qualitat assistencial
3. Quins elements caracteritzen la qualitat
4. Els valors i l’ètica professional. Responsabilitat ètica en les cures. Bioètica. Qüestions i dilemes. 
5. La qualitat assistencial i les bones pràctiques. Criteris, indicadors i estàndards. Protocols, guies de pràctica i vies clíniques 
6. L'atenció sanitària centrada en el pacient. Eines per una atenció personalitzada. Les necessitats emocionals de la gent gran. El tracte digne i el respecte dels drets de les persones grans. El concepte d’autonomia en la vellesa.
7. Autoavaluació i pla de millora personal.