El servei d’assessorament i suport per a la gent gran i les famílies que necessiten un recurs assistencial, XARXAgran, compta ja amb més de 500 serveis i 20.000 places, unes xifres que certifiquen la bona acollida del programa entre els socis d’ACRA. En total, 538 serveis i 24.191 places formen part de XARXAgran (setembre del 2017), una oferta alternativa al sector públic, que arrossega una llista d’espera de quasi bé dos anys.

En el període gener – juliol 2017 s’han efectuat 1.542 derivacions d’usuaris a serveis de XARXAgran, amb una mitjana de sis contractacions mensuals. Aquest servei és exclusiu per als socis d’ACRA, que tenen un nou canal per optimitzar la plena ocupació en els seus recursos assistencials.

Per altra banda, el servei també és gratuït per als particulars, i el seu valor i tret diferencial és l’atenció personalitzada que ofereix a cada usuari mitjançant un assessorament personal que filtra i mostra aquells recursos més adequats per a cada situació de dependència (residència, llar residencia, centre de dia i centre sociosanitari, teleassistència, servei d’ajuda a domicili, habitatge tutelat...)