La gestió dels conflictes en entorns residencials (Codi 6.1)

Inici del curs
14-04-2015
Finalització del curs
21-04-2015
Horari
14, 16 i 21 abril de 9:30 a 13:30
Durada
12 hores
Modalitat
Presencial
On es fa?
Barcelona
Places disponibles
0
Preu
145€ per a socis / 170€ per a no socis (amb la gestió de la bonificació inclosa)
comunicacio

Contingut del curs

OBJECTIUS 

  • Aprendre què és un conflicte
  • Identificar situacions susceptibles de generar conflicte en l'àmbit assistencial.
  • Analitzar els factors generadors de conflicte.
  • Descobrir les pròpies competències i habilitats per a gestionar conflictes.

CONTINGUTS:

1. Presentació.

2. Elements per a la comprensió del conflicte.

3. El conflicte en contextos assistencials:

Conflicte amb residents.Conflicte amb familiars. Conflicte entre el personal assistencial.

4. Actituds davant el conflicte:

El 3 i les possibilitats d’acció.

Gestió d’emocions

Diferents punts de vista. L’empatia

5. El conflicte i la comunicació

Facilitadors de la comunicació

Estils de comunicació: passiva, agressiva i assertiva.

Eines comunicatives per a l’abordatge dels conflictes.

Requisits

Per a formalitzar la inscripció al curs, cal realitzar transferència bancària al nº de compte ES87 2100 0863 2002 0054 8456 indicant al concepte el codi del curs i el nom i cognoms de la persona inscrita.

Un cop realitzat el pagament, és imprescindible presentar el resguard a les oficines d'ACRA, Travessera de Gràcia 40 pral. 2ª de Barcelona, o enviar-ho escanejat al correu martigues@acra.cat.

La data límit per a l’admissió de les inscripcions és el 08/04/2015 (sempre i quan hi quedin places disponibles).

 

Us recordem que part del cost d'aquesta acció formativa es pot bonificar a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Si voleu que ACRA us gestioni la bonificació, contacteu amb el nostre Departament de Formació.

Docents

sònia miguel

Sònia Miguel

Formadora en Gestió Integral de Conflictes, Metodologies Apreciatives i Generació de Consens. Llicenciada en Ciències de l’Educació per la Universitat de Barcelona i Màster en Anàlisi i Resolució de Conflictes (2001) per la Universitat Ramon Llull. La meva expertesa es centra en la mediació, la comunicació, la generació de consens i el disseny de processos de diàleg, àmbits que he aprofundit tant des del vesant de la intervenció com de la docència. Principalment els sectors en els que he desenvolupat ambdues tasques són el comunitari, l’organitzacional i l’educatiu.